Políticas: Envíos, devoluciones y reembolsos

Su pedido solo puede cancelarse o modificarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Transcurrido ese plazo, el pedido pasa a fase de procesamiento y ya no es posible cancelarlo ni modificarlo.

Si cambia de opinión respecto a su compra, por favor contáctenos en [email protected] indicando su número de pedido y la modificación que desea realizar. Le confirmaremos una vez que se haya efectuado el cambio o la cancelación.

Política de envío

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo.

Procesamiento

Los pedidos comienzan a procesarse una vez aceptado el pago.

Actualmente, el tiempo de producción es de aproximadamente 3 a 10 días hábiles.

Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega dependerá de su ubicación. Podrá ver esta información al finalizar la compra; no obstante, el plazo de entrega es solo una estimación y no puede garantizarse, ya que una vez enviado el paquete, los retrasos quedan fuera de mi control.

La información de envío es proporcionada por el cliente y procesada automáticamente; no me hago responsable de incidencias que afecten a la entrega del paquete (como dirección incorrecta, falta del número de apartamento, entregas fallidas por códigos de acceso, devoluciones al remitente, etc.).

Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, los trámites de aduana, los impuestos, etc.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para monitorear el estado del envío.

Impuestos

Tasas de aduana e importación: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos aduaneros, los cuales son responsabilidad del comprador.

Política de devoluciones

Cada set se fabrica a medida y bajo pedido; solo se aceptan devoluciones en las siguientes circunstancias, dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto:

El artículo recibido está dañado o roto, sin que el embalaje presente daños.
El artículo recibido no coincide con la descripción o con la personalización solicitada.

Los siguientes motivos no están cubiertos por nuestra política de reembolso. No nos hacemos responsables de estas incidencias:

Daños durante el envío causados por la empresa de transporte.
Solicitud de reembolso o reemplazo transcurridos más de 30 días desde la entrega del producto.
Elección incorrecta de talla, producto, dirección, información de personalización, etc.
Ligeras variaciones de color debidas a la configuración del monitor no se consideran defectos.
Producto dañado por mal uso, manipulación inadecuada o mantenimiento deficiente. Artículos dañados debido a la manipulación por parte del cliente.
Motivos personales (gustos personales, cambio de opinión, etc.).

Cómo solicitar asistencia:

Por favor, envíe un correo electrónico a [email protected] incluyendo:

Nombre asociado al pedido
Número de pedido
Descripción detallada del problema
Fotos y vídeos que muestren el problema con claridad
Su preferencia: reemplazo o reembolso

NOTA: Tenga en cuenta que realizar la compra implica aceptar todos los términos mencionados anteriormente.